여객선닷컴-국내외 여객선 할인예약 전문

개인정보처리방침

여객선닷컴 개인정보처리방침

여행이주는즐거움(이하 "회사")은 여객선닷컴 웹사이트와 모바일 앱을 통해 국내외 여객선 승선권 예약 서비스를 제공하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

회사는 개인정보 보호를 위하여 회원가입 제도를 운영하지 않으며, 예약에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.


1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

가. 예약 시 수집하는 항목 (필수)
 - 예약자 정보 : 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소
 - 탑승자 정보 : 성명, 생년월일
 - 차량 선적을 신청한 경우 : 차량번호

나. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 항목
 - 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록 (부정 이용 방지 및 법령상 접속기록 보관 목적)
 - 모바일 앱 이용 시 : 푸시 알림 발송을 위한 기기 토큰

다. 회사가 수집하지 않는 정보
 - 회사는 주민등록번호 등 고유식별정보를 수집하지 않습니다.
 - 회사는 사상·신념, 노동조합·정당의 가입 및 탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보와 그 밖에 정보주체의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감정보를 수집하지 않습니다.
 - 신용카드 번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 직접 처리하며, 회사는 이를 수집하거나 보관하지 않습니다.

라. 수집 방법 : 웹사이트·모바일 앱의 예약 화면 입력, 전화 상담, 서비스 이용 과정에서의 자동 생성


2. 개인정보의 처리 목적

 - 여객선 예약 접수 및 선사 예약 대행
 - 승선자 명부 작성 등 법령상 의무 이행 (해상 사고 시 인명 구조·정원 관리·승선 시 신분 확인)
 - 예약 접수·확정·변경·취소 안내 및 결제·환불 처리
 - 고객 문의 응대 및 분쟁 처리
 - 부정 이용 방지와 서비스 안정성 확보


3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 처리 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 동안 보존합니다.

 - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
 - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (동법)
 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (동법)
 - 표시·광고에 관한 기록 : 6개월 (동법)
 - 서비스 접속기록 : 1년 이상 (개인정보의 안전성 확보조치 기준)
 - 모바일 앱 푸시 알림 토큰 : 앱 삭제 또는 마지막 이용일로부터 90일 이내 파기


4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 예약 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.

 - 제공받는 자 : 이용자가 예약한 여객선을 운항하는 선사
 - 제공 목적 : 승선권 발권 및 승선자 명부 작성 등 법령상 의무 이행
 - 제공 항목 : 탑승자 성명, 생년월일, 예약자 연락처, (차량 선적 시) 차량번호
 - 보유 기간 : 해당 선사의 보존 정책 및 관련 법령이 정한 기간

승선자 명부는 「해운법」 등 관계 법령에 따라 작성되며, 선사를 통해 해양경찰서 등 관계 행정기관에 제출됩니다. 이는 해상 사고가 발생했을 때 탑승 인원과 신원을 정확히 파악하여 신속하게 인명을 구조하고 가족에게 연락하기 위한 것이며, 정원 초과 방지와 승선 시 신분 확인의 근거가 됩니다. 탑승자의 성명과 생년월일을 받는 이유가 여기에 있습니다.
이 제공은 「개인정보 보호법」 제17조제1항제2호(법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우)에 따라 정보주체의 동의 없이 이루어집니다.

그 밖의 경우 회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 법령에 근거한 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우에만 예외로 합니다.


5. 개인정보 처리의 위탁

 - 수탁자 : 주식회사 키움페이 / 위탁 업무 : 신용카드 결제 처리 및 결제 취소
 - 수탁자 : Google LLC / 위탁 업무 : 모바일 앱 푸시 알림 발송(Firebase Cloud Messaging)

회사는 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있으며, 수탁자가 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.


6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

 - 파기 절차 : 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
 - 파기 방법 : 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.


7. 정보주체의 권리와 행사 방법 (열람·정정·삭제·처리정지)

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

 - 온라인 : 여객선닷컴 웹사이트와 모바일 앱의 "예약확인"에서 예약자 성명과 휴대전화번호로 본인 확인 후 예약 내역을 조회·변경·취소할 수 있습니다.
 - 전화 : 고객센터 1800-6187 (평일 09:30~18:00, 휴일 10:00~17:00)
 - 이메일 : pl_tour2@nate.com

요청을 받은 경우 회사는 지체 없이(10일 이내) 처리하고 그 결과를 알려드립니다. 다만 위 3항의 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 삭제가 제한될 수 있으며, 이 경우 그 사유를 안내합니다.


■ 모바일 앱 이용자의 계정·데이터 삭제 요청

 - 앱 이름 : 여객선닷컴 / 개발자 : 여행이주는즐거움
 - 요청 방법 : 이메일 pl_tour2@nate.com 또는 고객센터 1800-6187(평일 09:30~18:00, 휴일 10:00~17:00)로 예약자 성명과 휴대전화번호를 알려주시면 본인 확인 후 처리해 드립니다. 여객선닷컴은 회원가입 제도가 없으므로 별도의 계정 삭제 절차는 없습니다. 요청은 접수일로부터 10일 이내에 처리하고 결과를 알려드립니다.
   (전용 안내 페이지 : https://여객선.com/sub/data_deletion.php)

 - 요청 즉시 삭제되는 데이터
   · 모바일 앱 푸시 알림 토큰 (앱을 삭제하시면 자동으로 사용이 중지되며 90일 이내에 파기됩니다)
   · 그 밖에 법령상 보존 의무가 없는 정보

 - 법령에 따라 보존한 뒤 파기되는 데이터
   예약자 정보(성명·휴대전화번호·이메일 주소), 탑승자 정보(성명·생년월일), 차량번호, 결제 및 환불 기록은 여객운송 계약에 관한 기록에 해당하여 아래 기간 동안 삭제할 수 없으며, 기간이 지나면 파기합니다. 보존 기간 동안에는 보존 목적으로만 이용하고 다른 목적으로는 이용하지 않습니다.
   · 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   · 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (동법)
   · 서비스 접속기록 : 1년 이상 (개인정보의 안전성 확보조치 기준)
   ※ 근거 : 개인정보 보호법 제21조제1항 단서 및 제36조제1항 단서 (다른 법령에 보존 의무가 있는 개인정보는 삭제 요구 대상에서 제외됩니다)


8. 개인정보의 안전성 확보 조치

 - 관리적 조치 : 개인정보 취급자를 최소한으로 지정하고 접근 권한을 차등 부여하며, 접속기록을 보관·점검합니다.
 - 기술적 조치 : 통신 구간 암호화(HTTPS), 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 접근통제 시스템 운영, 악성프로그램 방지 조치를 적용합니다.
 - 물리적 조치 : 개인정보가 저장된 서버에 대한 접근을 통제합니다.


9. 쿠키의 운영에 관한 사항

회사는 예약 진행 상태를 유지하기 위해 세션 쿠키를 사용합니다. 이용자는 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 예약 절차 진행에 제한이 있을 수 있습니다.


10. 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수 부서

 - 개인정보 보호책임자 : 이상용
 - 전화 : 1800-6187 (평일 09:30~18:00, 휴일 10:00~17:00) / 이메일 : pl_tour2@nate.com
 - 주소 : 서울시 마포구 방울내로11길 37, 2층 253호(망원동)

개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제에 관한 사항을 위 연락처로 문의하실 수 있습니다.


11. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

 - 개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
 - 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
 - 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
 - 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)


12. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 법령이나 서비스의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경하는 경우 웹사이트 공지사항을 통해 고지합니다.

 - 공고일자 : 2026년 9월 8일
 - 시행일자 : 2026년 9월 8일
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